Real Bad Ergomo Pro Problem

Jag tror att min ergomo huvudenheten är toast. Det har rida data som inte kan laddas ner. Jag klickar på ladda ner och det hämtar alla poster, men när den är klar den säger, "Det fanns inga uppgifter om ErgoRacer att ladda ner." Så jag försökte installera programmet på en annan enhet [Jag använder 3 olika enheter på min laptop] och det fortfarande gav samma problem nedladdning. Att trycka på Reset-knappen på HU fungerade inte heller!

Är detta ett vanligt garanti problem? Var kan jag få garantiservice? Någon hade samma problem och hur var det löst? De huvudsakliga USA distributör sjönk Ergome tillbaka i november?

http://www.whyergomo.com/

__________________
Morphed Bianchi Camaleonte IV 2006, Ridley Damocles 2006, Garmin, Mac

Tack - sogood! - Du rider en ergomo Pro?

Du vet, gjorde ergomo stöd svarar inte på mitt första email!

Ergomo har nu ignorerat 3 e-post från mig, mycket dåligt stöd! Kanske ni människor ska inte köpa ergomos längre!

Jag har haft motsatt erfarenhet. Jag ringde numret (1-888-238-3599) på denna länk:
http://www.fitmultisports.org/ och hade möjlighet att omedelbart få hjälp med mitt problem.

Jag hade en uppföljning av frågan i dag och lämnade ett röstmeddelande och inom en timme hade en avkastning samtal som på ett tillfredsställande löst denna fråga.

Scott Simpson

min Ergomo Pro tog en soptipp ca 3 månader sedan, och min LBS fortfarande inte har kunnat skaffa mig en ersättare enhet. Jag har tillbringat ungefär $ 1,600 för den enhet och det var ungefär 9 månader gammal när den dog.

Jag är en mycket missnöjd kund! trots tycke några av funktionerna i wattmetern gör den tjänst jag har fått mig ger det en enorm tummen ner.

Jag tror Fitmultisports bara stödja ergomos du köper från dem? Jag köpte från dem och jag måste använda en allmän ergomo distributör eller ergomo själva!

Rolig, var min enhet 9 månader gammal när den dog. Jag kommer inte köpa en annan $ 600 datorn. Jag förväntar mig att betala ergomo $ 120 mest för att fixa det!

Har du försökt kontakta ergomo [Tyskland] själva också?

Intressant, den enhet som jag köpte var inte från dem eller från Gita när de var representativa amerikanska sidan. Men både Gita och nu Fitmultisports har varit mycket, mycket hjälpsam i att hantera mina problem.

Scott Simpson

Tidigare i veckan skickade jag brev till president Ergomo, (ordföranden för GITA den gamla amerikanska distributör), har chefen för verksamheten i Multifit, och min lokala cykelaffär beskriver min frustration med den service jag fått.

Jag hoppas att få höra från en av dem som kan förhoppningsvis hitta vevlagret som skickades in för reparation, fixa det, och inte ta mig till städare under tiden. Jag är i Ergomo för $ 1.600, och det är vilse någonstans mellan min LBS, Gita, MulitiFit och Ergomo.

Av denna anledning vill jag varmt rekommendera ett Powertap, SRM eller ens en Polar (ja, ägde jag två med gott resultat) innan jag skulle föreslå en Ergomo.

tidigare idag fick jag ett svar direkt från Ergomo i Tyskland. De har inte mitt vevlager i Tyskland, men kommer att be Multifit att försöka lokalisera den. de åtog sig att lösa situationen för mig. Jag hoppas att jag har goda nyheter att rapportera under de kommande veckorna.

Väl där gjorde du köpa Ergomo och har du försökt att kontakta dem direkt?

Om din dator går sönder, skulle du kalla Dell, HP etc, som tillverkade datorn?

Jag köpte den från Brone cyklar i Wisconsin. De köpte först den för sig att använda med en Pulsion vev men det passade inte. Så de "sålde" det till mig via ebay och sa att de skulle stödja det för garanti. Sen senare de sa att de inte kunde hjälpa mig, men de förmodligen skulle bekräfta Jag köpte den från dem.

Jag köpte min laptop från Dell och jag bara kontakt och få bra snabb service via Dell. Omkring 6 reparationer hittills!

denna vecka har jag hört från Ergomo Tyskland via e-post två gånger, min LBS gång per telefon, Gita via e-post, och Ergomo USA via telefon. så mina brev hittat till rätt personer.

GITA hävdar att mitt vevlager skickades inte till dem. GITA sade att om tiden för min reparation, hade Ergomo slutat skicka dem reservdelar för att utföra reparationer. Detta måste ha varit om tiden GITA och Ergomo började skilda vägar. GITA anser min enheten levererades troligen direkt till Tyskland från min LBS.

Jag minns vagt min LBS säger mig att de inte kunde få enheten reparerad via GITA. Jag minns vagt dem sa till mig att det skulle sändas till Tyskland. Ärligt talat, det var så länge sedan (ca 6 till 7 månader) att minnet är ganska oklar.

Ergomo Tyskland kan inte hitta min vevlagerhuset på fabriken. De arbetar med Ergomo USA för att få en helt ny enhet federala uttryckt min LBS. när den kommer in, bör min LBS kalla mig för att schemalägga ominstallation.

So far, so good. Jag uppskattar verkligen äntligen få några dragning på detta problem. som jag sagt tidigare, det finns några funktioner som jag verkligen tyckte om Ergomo (stor display,% lutning, programmerbara display etc.). Jag hoppas att den nya enheten kommer att vara problemfri.

förresten, jag köpte bara en Garmin Edge 705 i dag för min 2nd cykel. Det ser ganska cool (GPS, höjdmätare,% lutning, programmerbar skärmar, etc.). Jag kommer fortfarande använda min PowerTap på min andra cykel och använda Edge som min 2nd Unit för navigering telemetri. Det kommer att kommunicera trådlöst med lite kraft enheter, men jag tror inte att Wired Powertap, eller hjärtfrekvensen banden är kompatibla.

Oh well ............. en ny leksak!